Il portale è riservato e multi-canale in quanto si rivolge alla rete indiretta, al customer service e agli account diretti. Per questo motivo, in fase di sviluppo del portale, è stata dedicata particolare attenzione alla progettazione di permessi e attributi utente così da rendere disponibili, all’interno dello stesso portale, sezioni personalizzate per i differenti canali e, all’interno delle singole sezioni, informazioni personalizzate o riservate in base al singolo ruolo utente.

Oltre ad essere un canale di informazione sul tema Energia, il portale offre formazione interattiva a distanza e strumenti di supporto alla condivisione delle informazioni come aree di discussione, pagine commentabili e sondaggi. Infine sono stati realizzati sistemi di integrazione e di autenticazione SSO per permettere agli utenti della community di poter accedere, direttamente dal portate, ad alcune applicazioni corporate