Attraverso un sofisticato sistema di tracking, si possono monitorare e qualificare le attività svolte online dagli utenti registrati.

Diventa così possibile conoscere, e rendere conoscibili tramite particolari cruscotti o indicatori di performance, quali sono i comportamenti o i risultati in termini di consultazione e partecipazione attiva ai contenuti del sito.

Il sistema è così in grado di generare indici:

  • relativi al comportamento attivo di un singolo utente: numero di pagine viste, numero di commenti inseriti, riposte ad un quiz, ecc;
  • relativi al comportamento attivo di un gruppo di utenti o di tutta una community: ad esempio il numero di pagine viste o come ha risposto ad un sondaggio uno specifico gruppi di utenti;
  • relativi alla fruizione passiva: ad esempio, da quanti viene letto, commentato e che rating medio viene attribuito ad un contenuto generato da uno specifico utente.

Inoltre, il sistema di tracking permette di assegnare ai singoli utenti punteggi e/o “Badge” sulla base delle azioni svolte nel sito o del gradimento ricevuto dai contenuti pubblicati dall'utente sesso (per “Badge” si intende una particolare icona, una medaglia, che contrassegna uno status utente).

Punteggi e Badge possono essere visibili sia nel profilo utente sia in aree pubbliche del sito, così da dare visibilità e riconoscimento al merito degli utenti.

A titolo di esempio, alcune attività che possono essere tracciate e che permettono la conseguente assegnazione di “punteggi”:

  • lettura di una specifica pagina
  • quantità di pagine fruite dal singolo utente
  • quantità di utenti che hanno letto il contenuto creato da uno specifico utente
  • rating attribuito al contenuto
  • inserimento di commenti
  • segnalazioni agli amici
  • invito all’iscrizione di amici
  • partecipazione a instant poll
  • compilazione di questionari qualitativi (es. indagini marketing)
  • compilazione di questionari o test conoscitivi (giochi, verifica di conoscenze, scopi formativi)
  • altre attività sulla base di specifiche esigenze.

 

Punteggi e visibilità
Ogni utente può aumentare la sua visibilità grazie al “ranking” o ai “punti” che può ottenere nella Community:

  • sia in base alla sua partecipazione attiva: lettura di pagine, creazione di post, partecipazione a sondaggi, test, upload di video…
  • sia in base alla fruizione passiva dei “suoi contenuti”: n° viste, commenti o rating medio che un contenuto da lui inserito sta ricevendo da parte di tutti gli altri utenti (o da specifici gruppi di utenti).

Il ranking, i badge e i punteggi possono essere interpretatati e visualizzati in differenti modalità (al singolo utente, a specifici gruppi di utenti, a tutti gli utenti del sito) in appositi “cruscotti” configurabili in varie forme:

  • profili o portfolio personali
  • classifiche
  • elenchi di best performer
  • wall of fame