L’online reputation management è diventato una strategia fondamentale per le imprese e i loro leader. Una cattiva reputazione può infatti costare all’azienda milioni di euro in opportunità/occasioni/vendite perse all’anno. Una partecipazione proattiva è la chiave di successo per mantenere e accrescere la comunicazione.

La visibilità positiva, l’indicizzazione sui motori di ricerca e il ranking alto sono gli obiettivi finali dell’online reputation management, che fanno scomparire dai risultati dei motori di ricerca la “bad reputation” sottraendola agli occhi del pubblico. Le statistiche confermano infatti che l’utente del web legge al massimo due pagine di risultati per ogni ricerca.

Il web reputation management combina elementi di know-how tecnologico, media relation, communication management e web marketing e si suddivide in varia fasi:

  • WEB E SOCIAL MONITORING, individuazione delle fonti più rilevanti e raccolta delle informazioni
  • ANALISI, valutazione e classificazione dei risultati raccolti nella fase di monitoraggio e contestuale DEFINIZIONE DELLE STRATEGIE di comunicazione e posizionamento
  • AZIONE
     
grafo online reputation