Intesa Sanpaolo - Web monitor

Il Web Monitor è una intranet utilizzata dalla banca per il monitoraggio della pipeline commerciale delle reti di vendita in Italia e all’estero. La rete di vendita è alquanto complessa.

Oltre ad una rete principale di “gestori” che gestisce il rapporto con il cliente, esistono una serie di altre reti, ciascuna per uno specifico prodotto (rete Leasint, rete Mediofactory, rete Setefi, etc.). Ciascuna Rete è organizzata su una struttura piramidale dove i livelli superiori hanno una visibilità completa delle trattative commerciali della propria rete. La rete dei gestori ha una visibilità trasversale di tutte le reti, ma suddivisa per area. Ad esempio il gestore dell’area di Milano può visualizzare tutte le trattative commerciali di tutti gli agenti di tutte le reti che lavorano sui clienti della zona di Milano e su tutte le trattative portate aventi dalle Filiali e dalle Banche estere intraprese con aziende estere controllate o partecipate da aziende della zona di Milano.

Ciascuna scheda trattativa permette di raccogliere i dati di sintesi del rapporto commerciale, in modo tale che a livello centrale sia possibile una visibilità dell’andamento complessivo del business nelle diverse aree e per i diversi prodotti finanziari.