L’esigenza del cliente

Nokia realizza periodicamente programmi di formazione ed incentivazione di venditori e banconisti delle catene della grande distribuzione. Fino ad ora questi programmi erano stati organizzati e gestiti tramite attività off line, che richiedevano tempo, spese di gestione e creavano spesso difficoltà nel veicolare i nuovi prodotti con tempestività.
Si è pensato di trasferire l’attività on line tramite il sito Nokia 4U dedicato specificatamente ai venditori di tecnologia cellulare.
 
 
La soluzione

Engitel ha implementato, tramite la piattaforma Spin&Go.Net, l’applicazione di Content Management e quella di E-learning.
Nokia 4U permette la consultazione di materiale didattico riguardante i prodotti ed i servizi Nokia e consente all’utente di verificare quanto appreso tramite questionari, survey e giochi interattivi che, se superati, consentono l’accumulo di “coins” spendibili su un catalogo premi molto ricco.

E’ altresì possibile consultarle le schede tecniche dei prodotti, e le principali accortezze per mettere in evidenza ai clienti Nokia i punti di forza dei prodotti.
Un forum consente poi agli utenti del sito di scambiarsi informazioni ed esperienze sui prodotti Nokia e sulla loro vendita.

I vantaggi

I principali vantaggi della piattaforma Spin&Go.Net sviluppata per Nokia sono:

• questionari con domande multiple e risposte di diverse tipologie (risposte suggerite, testo libero, check box, etc.)
• definizione di campagne di incentivazione su tutti i contenuti del sito. E’ possibile assegnare dei “coins” sulla base del numero di accessi al sito, della consultazione dei contenuti, del punteggio ottenuto nei test di verifica, dei messaggi postati sul forum, etc.
• selezione dei premi da un catalogo ed assegnazione in base ai “coins” disponibili
• reportistica dettaglia sulle attività che danno luogo ad assegnazione dei punteggi
• gestione del profilo completo dell’utente da un unico cruscotto: è possibile conoscere non soltanto i dati anagrafici, ma anche tutte le attività che sono state effettuate sul sito (prodotti consultati, training effettuati,interventi nel forum, etc.) ed i relativi “coins” conquistati